Technicien / Technicienne SAV
Emploi Electronique - Electromécanique
Neuilly-Plaisance, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Missions principales En collaboration avec les équipes support clients et atelier de réparation, vous aurez en charge : * Gestion des retours clients : Suivi du rapatriement des machines et traitement des dossiers de retour en collaboration avec l'équipe administrative. * Maintenance et réparation : * Diagnostic des produits retournés * Analyse et description des pannes * Réparation de premier niveau (remplacement de cartes, câbles et sous-ensembles défectueux) * Tests fonctionnels et utilisation des bancs de tests * Mises à jour techniques : Rédaction et mise à jour des procédures d'upgrade des appareils en anglais pour notre réseau de distributeurs. * Gestion des stocks : * Suivi des stocks de pièces détachées en collaboration avec l'équipe achats et les responsables des stocks * Inventaire régulier avec les responsables du stock SAV * Support client matériel (HW) : * Assistance technique en lien avec l'équipe Customer Care * Coordination avec l'administration des ventes et gestion des stocks via l'ERP Compétences techniques * Solide connaissance du matériel audio professionnel : haut-parleurs, amplificateurs, processeurs d'égalisation. [...]
